Lorsque vous expédiez ou réceptionnez un colissimo par la poste, un livre ça sert à quoi pdf arrive que celui ci puisse arriver à destination abimé, en retard ou bien ne jamais arriver du tout. Heureusement il est possible dans ces cas de figure de déposer des réclamations auprès de la poste ou directement via colissimo. Si le contenu du colis est endommagé, il existe deux cas de figure. Pour un achat par correspondance, il faut dans un premier temps prévenir le vendeur afin qu’il puisse se retourner contre La Poste et faire une réclamation.

Dans le cas d’un envoi entre particuliers, une réclamation peut être déposée en ligne sur le site www. Si le colis n’est pas livré dans les deux jours ouvrables ou s’il est perdu, une réclamation peut également avoir lieu. Il est préférable que la réclamation soit demandée par l’expéditeur par les mêmes moyens cités ci-dessus. Dans le cas d’une perte du colis, une demande d’indemnisation pour compenser la valeur du colis peut être effectuée en même temps. Colissimo qui traite les demandes de réclamation. Lorsque l’emballage du colis est abimé, il est aussi possible de refuser le colis.

Si le colis est présenté au destinataire, le facteur précise le refus ainsi que la raison et le colis est donc renvoyé à l’expéditeur. Si le colis est remis dans la boîte aux lettres, il est toujours possible de le ramener au bureau de poste pour refus à condition que le colis n’ait pas été ouvert. Le délai est toutefois court, puisque vous n’avez que 24h pour rapporter le colis. Avez vous aimé cet article ?

Le 11 décembre 2017, j’ai envoyé de Sète un colis à mon fils habitant à Colombes. Je trouve donc surréaliste qu’un colis pré-payé pour la France métropolitaine fasse un tel périple. Et pathétique que le suivi en ligne soit si abscons! 21 novembre à 13h16 alors que j’étais chez moi. La réponse suite à la réclamation que j’ai faite sur le site est tout simplement inadmissible, j’étais chez moi ce jour la et mes voisins peuvent en témoigner, le livreur n’avait aucune raison de le laisser en boîte aux lettres.

Nous espérons avoir répondu à votre demande et restons à votre disposition pour toute autre question ou précision, via le formulaire Contact de notre site internet. Nous vous remercions de votre confiance. J’ai fais une réclamation et là seule chose qu’ils savent dire c’est de patiente 21jours ! Ils se foutent du monde ! Alors que tous mes autres livraisons c’est très bien passer, et ça sert à rien de les contacter ou quoi ils vous baladent de service en service.

12 aout 2017 je me débats pour savoir où est passé le colissimo parti le 9 août 2017 de Corse et selon le suivi de celui-ci il été indiqué a été déposé dans la boite aux lettres du destinataire le 12 août 2017 hors le destinataire en question n’a jamais reçu le colis. Mais depuis 10 jours j’ai perdu un colis et ce matin reçu un autre du même expéditeur complètement éventré et on voit qu’on a essayé de le visiter ,mais comme le colis est bien fait, protégé et avec d’autres cartons il ne manquait rien. 3631 pour le perdu et je suis en attente de leur recherche. 95432764637 ne m’a pas été livré.

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